Questions Fréquentes

Il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne en quelques minutes. Décrivez votre projet, indiquez votre localisation et vos préférences. Notre système transmet automatiquement votre demande aux artisans qualifiés de votre secteur.

Vous recevrez entre 3 à 5 contacts d'artisans qualifiés selon la disponibilité dans votre zone. Cela vous permet de comparer les offres et de choisir l'artisan qui correspond le mieux à vos besoins.

Pour les demandes en journée, vous recevrez vos premiers contacts sous 2h maximum. Pour les demandes urgentes, certains artisans peuvent vous rappeler dans l'heure. Les demandes en soirée ou week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Oui, notre service de mise en relation est 100% gratuit pour les particuliers. Vous ne payez aucuns frais pour recevoir des devis. Vous ne réglez que les travaux que vous décidez de faire réaliser.

Oui, vous pouvez annuler votre demande à tout moment. Contactez notre service client ou informez directement les artisans qui vous ont contacté. Il n'y a aucun engagement de votre part.

Oui, tous les devis proposés par nos artisans partenaires sont gratuits et sans engagement. Vous pouvez comparer plusieurs offres avant de prendre votre décision. Consultez nos tarifs indicatifs pour avoir une idée des prix pratiqués.

Chaque artisan fixe librement ses tarifs selon son expertise, sa zone d'intervention et la complexité de votre projet. Les prix peuvent varier selon l'urgence, les matériaux nécessaires et les spécificités de votre demande.

Non, nos artisans s'engagent à fournir des devis transparents avec tous les coûts détaillés. Les frais de déplacement, le coût des matériaux et de la main-d'œuvre sont clairement indiqués. Aucune surprise sur la facture finale.

Oui, vous pouvez discuter des tarifs directement avec l'artisan, notamment pour des projets importants ou récurrents. Le fait de recevoir plusieurs devis vous donne également un bon pouvoir de négociation.

Tous nos artisans partenaires sont rigoureusement sélectionnés. Nous vérifions leurs qualifications, leurs assurances, leur SIRET et leurs références. Ils sont également évalués régulièrement par nos clients pour maintenir un niveau de qualité élevé.

Oui, tous nos artisans partenaires disposent d'une assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité. Pour les travaux concernés, ils possèdent également une assurance décennale. Ces garanties protègent à la fois l'artisan et le client.

En cas de problème, contactez d'abord directement l'artisan pour trouver une solution. Si le problème persiste, notre service client peut intervenir pour vous accompagner dans la résolution du litige et faire jouer les garanties si nécessaire.

Oui, nous encourageons nos clients à laisser un avis après intervention. Ces évaluations nous permettent de maintenir la qualité de notre réseau et aident les futurs clients à faire leur choix.

Remplissez notre formulaire d'inscription en ligne. Nous vérifierons vos qualifications, assurances et références. Une fois validé, vous pourrez recevoir des demandes clients dans votre zone d'intervention.

Vous devez posséder un SIRET valide, une assurance responsabilité civile professionnelle, justifier de vos qualifications dans votre métier et avoir de bonnes références. Une expérience professionnelle d'au moins 2 ans est généralement requise.

L'inscription est gratuite. Nous percevons uniquement une commission sur les chantiers réalisés via notre plateforme. Consultez nos conditions tarifaires pour plus de détails sur notre modèle économique.

Le nombre de demandes dépend de votre zone d'intervention, de votre métier et de votre réactivité. En moyenne, nos artisans actifs reçoivent 5 à 15 demandes qualifiées par mois. Plus vous êtes réactif, plus vous recevez d'opportunités.

Oui, vous pouvez apporter des précisions ou modifications en contactant directement les artisans qui vous rappellent. Pour des changements importants, vous pouvez également faire une nouvelle demande via notre formulaire.

Nous couvrons l'ensemble de la France métropolitaine. Notre réseau compte des artisans dans toutes les régions, des grandes métropoles aux zones rurales. La disponibilité peut varier selon les spécialités et l'urgence de votre demande.

Indiquez clairement l'urgence dans votre demande. Nos artisans spécialisés dans le dépannage d'urgence vous recontacteront en priorité. Pour les urgences absolues (fuite importante, panne électrique totale), précisez-le dès le début de votre demande.